XM（XMTrading）からのメールが届かなくて困っていますか？
例えば、口座開設し、MT4・MT5にログインする段階。
「あれ？口座番号とサーバー名が分からない！」
これではトレードが行えません・・・。
また、以前はXMからメールが届いていたのに、「急に受信しなくなって困った！」という話も聞きます。
今回はXMからのメールが届かない原因と解決方法を解説します。
XMからメールが送付されない！6つの原因
XMからは重要な内容のメールがよく届きます。
- 口座開設時の口座番号やサーバー名
- 営業時間の変更
- レバレッジ規制の連絡
- 日々のトレードレポート / デイリー（毎日）・マンスリー（毎月）
メールが届いていないとすれば、できる限り早めに直したいですよね。
まず、XMよりメールが届かない時に考えられる原因を確認しましょう。
- 迷惑メールに入っている
- 登録したメールアドレスが間違っている
- 携帯（スマホ）のアドレスを登録している
- 登録されているメールアドレスを変更した
- XMからのメールを受信拒否にしている
- 何らかの理由で口座が凍結されている
「もしかして？」と思い当たるものはないでしょうか。
ひとつずつ解決方法を載せていくので、試してみてください。
原因①迷惑メールに入っている
最初に確認してほしいのが、「XMからのメールが迷惑メールに分類されていないか？」という点です。
Gmailを利用している場合、自動で迷惑メールやプロモーションメールに分類されることがあります。
この機能自体は便利なのですが、賢いのも困りものですね・・・。
メールが届いていないと気付いた時は、迷惑メールやプロモーションメールに誤って分類されていないかを確認してください。
振り分けられた迷惑メールのフォルダを確認する手順はこちら。
受信トレイの表示を下にスクロールさせる
迷惑メールというビックリマークのついたフォルダをクリック
（※迷惑メールフォルダが見つからない場合は、「もっと見る」をクリックすると、非表示になっていた部分が表示されます。）
もし迷惑メールに入っていたら、今後勝手に分類されないようにしておきましょう。
メールを開いた後に、「迷惑メールではない」をクリックすることで通常分類される受信トレイに移動します。
基本的にはこの作業で次回からも普通のメールとして受信トレイに振り分けられます。
この作業をしても迷惑メールに分類されてしまう場合は、Googleに報告する事で通常メールに変更してもらうことも可能です。
原因②登録したメールアドレスが間違っている
XMに登録したアドレスが間違っている場合、当然メールは届きません。
最初の口座開設時に登録したアドレスは、受信したいメールアドレスと一致していますか？
間違ったメールアドレスで口座開設手続きを行っていたとすれば、口座開設後に送付されてくる口座番号とサーバー名の通知メールも、誤ったメールアドレスに送付されてしまいます。
こうした場合の対処法は2つです。
- 再度正しいメールアドレスで口座開設手続きを行う
- XMのサポートデスクに連絡をして、登録されているアドレスを正しい登録に修正してもらう
XMのサポートデスクは日本語ライブチャットも利用できるのでおすすめです。
原因③携帯（スマホ）アドレスを登録している
XMでは、携帯（スマートフォン）アドレスを利用しても口座開設できます。
ただし、送られてくるメールのサイズによっては、容量が大きすぎて受信ができない可能性がゼロではないのです。
結果的にXMからの一部のメールが受け取れなくなってしまいます。
携帯アドレスが原因でメールが届かないとしたら、パソコンのメールアドレスに登録を変更しましょう。
XMではアドレスの変更は公式サイトからはできません。
サポートデスクに連絡をして、メールアドレスを変更してもらいましょう。
原因④メールアドレスを変更した
XM口座開設後にメールアドレスを変更した場合もメールが届かなくなってしまいます。
アドレスを変更した時はXMに登録されているメールアドレスの変更も忘れずに行いましょう。
XMで登録されているメールアドレスを変更するには、サポートデスクへの連絡が必要です。
原因⑤XMからのメールを受信拒否している
XMから送付されるメールを何らかの理由で受信拒否している場合もメールが届きません。
「そんな設定した覚えはない」という方、ちょっと待ってください。
ドメイン指定拒否や一括送信拒否などの設定は行っていませんか？
まとめて拒否している場合はなかなか気づきにくいですよね。
指定受信拒否の設定を解除しましょう。
解除方法については、メールサービス提供会社の設定変更手順に従って変更してください。
XMから送付されてくるメールアドレスは、「@xm.com」「@xmtrading.com」といったドメインです。
メールを受信できるようにあらかじめ設定しておきましょう。
原因⑥口座が凍結されている
「XMで口座を開設した後メールは届いていたのに、ある日を境にメールが来なくなった・・・。」
もしかして口座凍結されていませんか？
XMでは口座が一定期間放置されると、口座が凍結されてしまいます。
口座が凍結されると、そのアカウント向けに送られていたメールも送付されなくなってしまいます。
口座が凍結されている場合、公式ページからログインすることもできません。
ログインできるかどうか？を確認してから、XMのサポートデスクに対応をお願いしましょう。
口座凍結が解除されれば、通常通りログインも可能ですし、メールも登録されているメールアドレス宛に送付されるようになります。
もしログインできない＝口座が凍結されているようなら、以下の状況ではないでしょうか？
一定期間取引が無かった
XMでは開設した口座で90日間以上取引か入金が無いと、休眠口座となります。
休眠口座の段階では毎月5ドルが口座維持手数料として差し引かれますが、再度取引を始めることは可能です。
アカウントは維持されているので、公式サイトやプラットフォームにログインできます。
しかし、口座残高が0円の状態で90日間が経過すると、口座が凍結されてしまいます。
口座凍結になると、ログイン自体ができなくなってしまいます。
XMで禁止されているトレードを行った
禁止されているトレードを行ったり、悪質なトレードを行ったり、XMが「不適切」と認めた場合も口座が凍結されます。
例えば、
- 複数口座間の両建て
- 窓埋めトレード
- 指標発表時の過度なハイレバトレード
- アービトラージ
などの取引は口座凍結対象です。
ルール違反や悪質トレードによってXMから口座凍結の措置を取られた場合、解除は難しいです。
まとめ
XM（XMTrading）からメールが届かない場合の原因と解決方法を解説しました。
- 原因①迷惑メールに入っている→「迷惑メールではない」をクリック
- 原因②登録したメールアドレスが間違っている→サポートデスクに連絡
- 原因③携帯（スマホ）アドレスを登録している→サポートデスクに連絡
- 原因④メールアドレスを変更した→サポートデスクに連絡
- 原因⑤XMからのメールを受信拒否している→設定解除
- 原因⑥口座が凍結されている→サポートデスクに連絡
原因や解決方法がわからない場合は、遠慮なくサポートデスクに連絡しましょう。
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